البنك العربي الأفريقي الدولي (AAIB) يُعد من أعرق وأهم البنوك في مصر والمنطقة. تأسس عام 1964 كأول بنك متعدد الجنسيات في مصر، بالشراكة بين البنك المركزي المصري وهيئة الاستثمار الكويتية. يتميز البنك بتقديمه مجموعة شاملة من الخدمات المصرفية للأفراد والشركات، تشمل الحسابات، القروض، البطاقات، والاستثمارات. يشتهر البنك برؤيته المبتكرة، وتركيزه على التحول الرقمي، ودعمه للمبادرات المستدامة، مما يجعله من المؤسسات المالية الرائدة في السوق المصري.
الوصف الوظيفي
- التعامل مع جميع مسؤوليات وظيفة الصراف عند تعيينه كصراف.
- معالجة معاملات العملاء خارج البورصة؛ ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال إحالات العملاء ودعم مبيعات الفروع من خلال التواصل الاستباقي الشامل مع الصراف
- التعامل مع جميع مسؤوليات وظيفة منسق العمليات عند تعيينه كمنسق عمليات.
- خدمة المعاملات المعقدة للعملاء (مثل التحويلات والشيكات) ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال الإحالات.
- التعامل مع جميع مسؤوليات مدير الطابق وموظف الخدمة السريعة عند تعيينه كمدير طابق أو موظف خدمة سريعة.
- استقبال العملاء وتوجيههم إلى الموظفين المناسبين؛ المساعدة في المستندات المفقودة وضمان تجربة سلسة؛ تثقيف العملاء حول وظائف وخدمات أجهزة الصراف الآلي والدعم من خلال التسجيل عبر الإنترنت باستخدام الحساب التجريبي.
- معالجة معاملات العملاء البسيطة في أقل من دقيقتين (على سبيل المثال طلب إصدار بطاقة الخصم، إيداع الشيكات، إصدار كشف الحساب والخطاب).
- التعامل مع جميع مسؤوليات مسؤول علاقات العملاء عند تعيينه.
- التعامل مع استفسارات العملاء من خلال تحمل المسؤولية والرد عليها في الوقت المناسب.
- الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأنواع الحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية، مثل حسابات سوق النقد، وأسعار الصرف، والقروض، وبطاقات الائتمان.
- فتح كافة أنواع الحسابات (الجارية، التوفير، الوديعة لأجل، شهادات التوفير).
المؤهلات والخبرة
- درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الأعمال أو مجال ذي صلة
- من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.
المهارات
- مهارات التواصل الجيدة
- مهارات جيدة في حل المشكلات
- موجه نحو التفاصيل ومنظم بشكل جيد
.png)
